Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

Soranora.lt siekiame, kad būtumėte visiškai patenkinti savo K-Beauty pirkiniais. Jei nesate patenkinti savo užsakymu, mes pasiruošę padėti. Prieš pradėdami grąžinimo ar keitimo procesą, atidžiai perskaitykite mūsų taisykles.

Grąžinimo sąlygos

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi atitikti šiuos kriterijus:

  1. Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
  2. Prekė turi būti nepanaudota ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote.
  3. Prekė turi išlaikyti savo pradinę išvaizdą (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).
  4. Prekė turi būti grąžinta su visais komponentais, įskaitant visas nemokamas dovanas, gautas su pirkiniu.

Svarbu atkreipti dėmesį

  • Negalime priimti grąžinamų prekių, kurios nebuvo įsigytos tiesiogiai iš Soranora.lt.
  • Tyčia ar dėl aplaidumo sugadintos prekės negali būti grąžinamos.
  • Pritaikytos ar asmeninės prekės negali būti grąžinamos, nebent jos būtų su defektais.

Keitimo procesas

Jei norite pakeisti prekę į kitą, prašome vadovautis mūsų grąžinimo procesu ir pateikti naują užsakymą norimam produktui.

Garantija

Visiems mūsų produktams taikoma standartinė garantija nuo gamybos defektų. Jei gavote prekę su defektais, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per 14 dienų nuo gavimo datos.

Kaip pradėti grąžinimo procesą

  1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
  2. Paaiškinkite grąžinimo priežastį ir pateikite savo užsakymo numerį.
  3. Mūsų komanda padės jums atlikti grąžinimo procesą ir, jei taikoma, pateiks grąžinimo siuntimo etiketę.

Pinigų grąžinimo procesas

Gavę ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo būklę. Jei patvirtinta, pinigai bus grąžinti į pradinę mokėjimo priemonę per 5-10 darbo dienų.

Stengiamės, kad jūsų apsipirkimo patirtis Soranora.lt būtų kuo sklandesnė. Jei turite klausimų dėl mūsų grąžinimo taisyklių, nedvejodami susisiekite su mumis.